保健品中的“健康陷阱”

眼下，市场上保健品五花八门。一些经销商为了争夺市场，扩大销售，设下——

随着生活水平的提高，人们对养生保健越来越重视，从而也催生了保健品市场，市场上的保健品五花八门。一些经销商为了尽可能大地分得这块市场大蛋糕，使出浑身解数，甚至不惜欺骗消费者。昨天，记者采访了市工商局消保科，通过种种投诉现象，揭开这一行业中存在的一些不和谐的音符，希望大家引以为戒。

保健品当药品卖

芝罘区的孙女士，今年62岁，3年前检查出患有糖尿病，几年来吃了多种降糖药。上月21日，孙女士听一名专经销保健品的刘先生说，他的店里有种专治糖尿病的保健品，吃上几个疗程可以根治。孙女士便花了2000多元购买了40盒，同时该保健品店还赠送了一台血糖仪。孙女士吃了3盒药后，到医院检查，血糖一点也没降，而且每次吃药后伴有严重的腹泻，孙女士找到该保健品经销商说：“我吃了好几盒，血糖也没降，现在吃后就腹泻，把剩下的货退了吧。”经销商说，如果退货，赠送的那台血糖仪要折成880元扣除。

孙女士想不明白，对经销商说：“当时是赠送的，但是我从来没用过，现在我们退货，再随保健品一起退就是了，为何要把仪品卖给我们呢？”经过多次协商不成，孙女士找到了市工商管理局消保科。经调解，该经销商同意将剩余的保健品连同血糖仪一起退货。

消保科工作人员点评：\似将保健品当成药品来卖的投诉，在保健品类投诉当中占了绝大多数。保健品对人们起的是保健作用，而不是药品的疗效作用。但在现实生活当中，许多消费者将两者混淆，而一些经销商或广告的发布者为了促销，往往将保健品的作用夸大为能“治标治本”的“灵丹妙药”，无形当中给消费者造成误导，特别一些患有高血压、糖尿病等常见病的消费者。因此，劝告消费者不要将保健品当药品来使用，身体上的疾病还是应该从科学的角度治疗。

开发票“张冠李戴”

芝罘区的刘阿姨今年76岁，患有高血脂，每年除了打针平时还得常吃降血脂的药。今年1月12日，她去市场买菜，在回来的途中，看到一保健品门前推出赠送活动：“今天我们搞活动，买三盒赠一盒，吃两个月保你的血脂、甘油三脂正常，如果还高我们无偿退货。”一名中年妇女见刘阿姨便说。

刘阿姨刚想走开，这名工作人员自称姓高，马上劝说：“大妈，我们今天可是赠送最多的一次，如果以后有超过今天赠送的，我们双倍返还。”刘阿姨也一直被高血脂困扰，如果能吃好可免受其苦，在老伴的鼓励下，她一下买了8000多元钱的，高女士给她开了一张发票，但刘阿姨也没看发票上的印章。

刘阿姨每次服下药，身体就发热，只能停停服服，过完春节后再服，身体竟发烧，不得不到医院打吊瓶。3月11日，刘阿姨实在受不了，便找到那名高女士提出退货。刘阿姨每次找到高女士，高女士有时说领导不在家，不能签字；有时又说，需要找总公司，她们说了不算。刘阿姨跑了一个星期也未退掉货，18日那天，便坐在店中不走，高女士一看急了，向刘阿姨喊：“你坐在这干什么？你有什么证据证明我们卖过你保健品。”刘阿姨见她不承认，从兜里掏出发票，但上面的印章却是济南某公司的名字。刘阿姨特别气愤，拿着发票到工商部门投诉。

在工商执法人员的调查取证下，高女士最后承认了是她卖给刘阿姨的保健品，在协调下，把剩余的保健品退掉了。消保科工作人员点评：不开自家发票，不知道企业是有意还是无意，但从法律的角度上看，经销商所提供的发票，上面盖的章与本店名字不符，就是提供了虚假证明。经销商将发票“张冠李戴”的做法，实际上是为自己将来推脱责任“埋下伏笔”，也给消费者维权带来了难度。试想，如果消费者能提供出其他佐证，那么，在实证属实的情况下，职能部门能够帮其维权；一旦消费者没有其他佐证，而经销商又不承认了，维权就无从谈起了。

维权遭遇“踢皮球”

爱美之心，人皆有之，芝罘区的侯女士虽说已过50岁，但总想容颜不老。今年春节期间，她的一个朋友建议，让她吃保健品，不但可让身材好，而且还养颜。

侯女士到一家保健品店花6000多元购买了20盒，刚吃了一盒就出现了特殊情况，她说：“我吃后脸部发热，还伴有奇痒症状，出现一块块的斑点，便找到经销高，要求退货。”经销商李某起初说：“你没按我们的要求服用，症状是服用不当造成的。”后来又让她找济南的总经销商，侯女士找到了济南经销商，但对方又让她找生产厂家，厂家又让她找经销商，就这样推来推去。

无奈之下，她找到工商部门投诉。当工商执法人员来到该店进行调查时，李某仍然坚持消费者应该找厂家或济南总经销商。工作人员严辞相告：“消法规定，谁经销谁负责，你作为经销商是脱不了干系的。”最后，李某将余下的保健品全部退掉。

消保科工作人员点评：当消费者遇到类似情况，首先要掌握相关知识，不能任由经销商的摆布，要用法律知识武装自己。同时，消费者要保护好相关的证据，如果经销商实在不给解决，可到工商部门投诉.