应对多元化，中小药店应专业化

　　据媒体报道，在全国范围，像这样的合作已初露端倪，并有愈演愈烈之势，业务多元化俨然将成为今后药店发展的潮流。像广州二天堂与中国移动合作开展的“药讯通”，以及中国联通营业厅入驻云南东骏大药房，皆在此列。

　　强强联合，不仅限于医药行业，海尔与蒙牛特仑苏的携手也在印证这一趋势。在这种态势下，处于竞争劣势的中小型药店该何去何从？

　　与大型药品超市、连锁药店相比，中小型药店无论从资金实力、产品种类、经营规模、销售价格任何一方面都不占优势。是不是就无法竞争了呢？答案当然是否定的。笔者认为，反其道而行之，聚焦资源，集中一点，才是中小型药店的制胜之道。

　　相信很多消费者都有过这样的经历，某些药跑好几个药店都买不到，店员给推荐其它品牌或替代药物又不敢尝试。事实上，再大的药店也不可能汇集所有种类的药，也没有必要这么做，而特定人群的用药需求已足够达到值得市场细分的程度。在注意到这一点后，作为源头的药品生产企业已经觉悟，同一品种根据不同人群进行再度细分，更加专业化，比如小快克牌、江中小儿健胃消食片等等，纷纷取得了不俗的成果，所做的，不过是一种概念上的细化，并未增加太多投入。这一点，笔者认为可以给中小型药店带来新的启示。

　　终端不妨专业化！

　　一、以人群细分

　　仍以儿童用药为例，这是一个相对特殊的市场，有着独特得需求。首先，儿童的生理结构与成人有着诸多不同，对药物的耐受能力差别很大。此外，作为家庭的核心，监护人对儿童用药安全更加重视，不可与成人药品一概而论。因此，聚焦资源，打造儿童药店，专一销售儿童药品、保健品，做到品类齐全，服务专业，必然更容易博得父母信赖。

　　二、以症状细分

　　按照症状定位，关键在于选择病程较长，病情复杂，人群广泛，需要长期用药的病症，如高血压、糖尿病、心脑血管病等，也可同时选择多种病症，适当拓展市场范围。以症状体现专业，必须有专业的坐堂医生，而药品种类的专业与齐全尤为重要，塑造专业化药店的形象，逐步建立顾客数据库，培养忠实客户。

　　终端专业化，不仅仅是中小型药店的机遇，还将使行业资源合理化，营销From EMKT.com.cn价值链更为顺畅、有序。它将给药品生产企业带来新的增量机会，同时为患者提供更高质量、便利的服务。应对大型连锁药店多元化扩张，专业化聚焦更能使中小药店的有限资源发挥出最大功效。